新闻资讯
中国移动回应“乱收费”：不取消套餐就会一直收费
就在4月12日，人民网报道了中国移动乱收费的事件，导火索是北京赵先生在2017年之前给异地父母办了亲情省套餐，可对跨省漫游通话费有一定的优惠。而在17年10月之后三大运营商取消了漫游费，导致亲情省套餐“形同虚设”，但移动却仍然在收取这个套餐费用长达43个月。
如今中国移动终于回应了，他们表示用户不取消套餐，就会一直默认收费。但他们对已订购客户通过短信和公告等手段进行过告知，也就是说尽到了告知的义务。但可能客户自己手机把短信通知当垃圾短信屏蔽了，或者忽视查看。
简而言之，移动的意思就是套餐我不能主动给你取消，需要用户自行取消，并且做到了告知的应尽义务。随后移动也说了一些冠冕堂皇的套话，表示会深刻吸取教训，加快完善相关产品体系，优化服务流程和客户解释口径等。
要我说，其实这次事件站在两方的角度看都没问题。站在客户角度，他认为漫游费都取消三年多了，因此亲情省套餐没有存在价值，应该自动取消。但站在移动角度，他们确实没权利主动取消客户套餐，只能尽到告知义务。我认为比较合理的解决方案，就是移动针对这类没意义的套餐，还是直接通过电话形式告知吧，毕竟现在很多人都不看短信了。
- 头条资讯
- 中国移动乱收费
- 中国移动如何取消套餐
-
深圳移动FTTR套餐有哪些优势和弊端2025-02-26关键词： 深圳移动FTTR套餐 阅读(1210)
-
深圳联通FTTR套餐有哪些优势和弊端2025-02-26关键词： 深圳联通FTTR套餐 阅读(1114)
-
深圳电信FTTR套餐有哪些优势和弊端2025-02-26关键词： 深圳电信FTTR套餐 阅读(874)
-
北京电信FTTR宽带2025-02-13关键词： 阅读(571)
-
情人节送什么礼物好，来个手机靓号给Ta个惊喜2025-02-13关键词： 阅读(1819)
-
电信优享版49元套餐资费详情2025-02-13关键词： 电信新星卡 电信19元流量卡套餐 阅读(1927)
-
联通卡19元无限流量卡,真的有吗?2024-11-14关键词： 联通卡19元无限流量卡 阅读(9704)
-
如何查询手机号归属地-（在线查询）2024-11-08关键词： 阅读(3550)
-
2024北京电信宽带套餐价格表 北京电信宽带套餐价格表2024年2024-11-08关键词： 北京电信宽带 电信宽带办理电话 电信宽带套餐2024 阅读(12525)
-
哪个网站可以查手机运营商名称以及归属地2024-11-08关键词： 阅读(2313)
