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用了20年的手机号，没欠费却被强制停机？移动：这是符合规定的！！！

来源:手机号码 编辑:选选号
发布时间:2021-07-13

导读：现如今，人手一部手机，有的人有两个手机，通常情况下，大家使用手机号码的时间应该不短，有些人可能使用几年，有的人使用几十年，这是为了方便和亲戚朋友之间联系，如果换手机号码的话，也是很麻烦的。

一男子的手机号码已经使用了20年，可最近在没欠费的情况下被强制停机了，他找了移动，工作人员回应说，强制停机是符合规定的，这究竟是为什么呢？

电话还有话费，却停机了

孙先生家住沧州，他有一张移动的电话卡，这个号码他已经使用了20年左右了，之前办了一个套餐，叫沧州州行，接电话和打电话都是四角钱，如果不接不打，就不会产生费用，没有月租以及最低消费。

后来，移动公司跟孙先生说，这个卡每个月都要到移动大厅交一次钱，哪怕交一块钱都可以，否则的话就不能使用，孙先生每个月都会按时交钱，但从前段时间开始，他没有及时交钱，手机就停机了。

孙先生联系了客服，客服说，会把情况向上级反馈，但是始终也没有给孙先生一个答复，现在两个多月过去了，电话号码还是停机的状态，无奈之下，他找到记者求助，当着记者的面，孙先生查了一下话费，还有57.83元。

这次孙先生希望能彻底的解决问题，以后不要再无缘无故停机。记者和孙先生来到移动营业厅，工作人员未给出明确回应。孙先生又给客服打了电话，客服说，电话号码是几个月前停机的，要想知道其中的原因，可以把问题向上反馈，由专人联系孙先生。

孙先生不认可，移动给出的回复

记者又联系了业务主管，孙先生跟对方说，这样的交费方式不合理。随后主管查询了一下，在系统上没写不交钱就停机，记者问对方，收费的标准是什么，主管说，这个标准是经过工信部核实的，也是符合规定的。

后来主管给出的回复是，套餐到了有效期，但孙先生对这个说法无法接受，因为手机号码已经使用20来年了，从来没听过套餐有效期这个说法，记者问具体的有效期是什么时候？工作人员说，稍后给出回复。

很多人办理电信业务的时候遭遇过霸王条款，莫名其妙被加了费用，也不知道为什么突然就停止了使用，类似的情况确有发生。各大运营商要想抢占市场，争取到更多的用户，最重要的是要提升服务，不仅注意服务态度，而且也要清楚的跟客户说明，收了哪些钱，有什么样的套餐，这才能让客户满意。

如果客户稀里糊涂花了钱，但自己享受了什么样的服务都不知道，肯定觉得不满。也希望运营商不要套路消费者，一定要清楚的说明资费标准以及服务。你是否遇到过类似的情况呢？欢迎留言讨论。

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