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电信业务常见问题
一、电信套餐和合约有什么区别？
套餐是指您每个月可以打多少电话，发多少短信。合约是指您每个月最低消费多少钱，电信相应的每个月返换或者赠送您一定的话费。总之，套餐内容跟钱无关，合约内容只跟钱相关。
二、关于用户入网数量限制问题
同一身份证下号码不得超过5个。
三、我在合约期内是否可以停机？
合约期内，客户不能停机、不能销号、不能换号，不能办理停机保号、不能主动拆机、不能变更账户，且任何号卡，停机后都将停止返费。
四、我当月加入套餐后，是当月生效吗？
预付费产品都的激活方式有： 1）首话单激活（包含拨打11888转7、普通首话单激活两种） ; 2）充值激活。预付费产品激活有效期一般是一年。您在北京电信网上营业厅（天翼卖场）购买的后付费号卡或后付费新合约机产品，自您确认收货之日起，号码即为激活状态。若您购买的新号码近期未计划启用，请及时到营业厅办理停机保号业务 ,避免产生欠费导致号码销号或停机。
五、关于网厅入网年龄
未满18周岁的客户订购中国电信销售品时需有成年，人为其担保。收货时除入网人本人身份证原件及复印件外，若为成年人担保，还需提供担保人身份证原件及复印件。
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