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虚拟运营商和传统运营商相比有什么区别？
语音自助客服仍存一定差距
体验之后，我们再来看看在客服方面的表现。我们发现手机号虚拟运营商五位客服电话依然打不通，只能拨打400开头的客服电话，这种情况在多个虚拟运营商中都存在，而联通客服电话则没有这个问题，看来在客服号码易记方面虚拟运营商要率逊一筹。
虚拟运营商五位客服仍然无法正常拨通
另外，值得一提的是部分虚拟运营商语音自助客服并不完善，如需查询套餐余额需要人工进行查询。不过，如阿里通信等虚拟运营商推出了专属APP，可以像联通手机营业厅一样，通过官方应用程序自助查询，这一点还是很方便的，也能够弥补语音自助服务的不足。
中国联通客服
最后，在人工服务方面，传统运营商和虚拟运营商差别不是很大，在等候时间、客服回答态度以及准确性方面基本相同。俩者在语音服务方面也各自具有鲜明特点，传统运营商由于涉及产品、客户群较多，因此在带来全面的自助服务同时，在选择服务种类时也会让用户一时难以选择。而虚拟运营商产品较为单一，面对用户裙目前较少，因此可以很快找到所需的服务项目。
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