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滨州市民新办联通号频繁遭骚扰!客服:自己解决!怎么回事?

来源:手机号码 编辑:选选号
发布时间:2021-02-03

2020年9月16日,有滨州市民反映:去年给孩子办理了个联通电话卡放在小天才电话手表里,从今年八月份的时候疯狂接到10016的骚扰电话,最多一天能打十来个。

以下是市民自述:

孩子今年九岁,去年给孩子办理了个联通电话卡放在小天才电话手表里,从今年八月份的时候疯狂接到10016的骚扰电话,最多一天能打十来个,打电话投诉过,客服态度也不好推辞说都是外呼电话,她们让我自己设置拦截,虽然拦截了但是孩子手表有提示,找她们客服她们让我自己报警,之后投诉工信部,又和我联系各种道歉,承诺以后不会发生这样的事情她们后台给我拦截了,但是今天下午又开始接到电话了,打电话投诉她们说后台查询不到追踪不到,意思是我说谎,她们看不到没法解决,让我自己打12315或者工信部解决,我又继续投诉,之后有电话跟我联系说是客服经理,说以后会拦截这些号码,但是我五点半左右的时候又收到骚扰电话了。

据网络查询:10016是中国联通的电话营销专线,主要就是用于客服营销方面。

她们光推卸责任说是外呼打的,非让我孩子接电话问清楚什么是,我说九岁的孩子她也表达不清楚什么意思,她们说那就没办法了,让我自己设置拦截电话,但是来电显示就是10016,一开始让我自己报警处理,我就继续投诉,昨天又说她们也联系了外呼公司不在往我孩子号码上打了,但是昨天下午还是连续收到两个电话,她们说她们那不显示没办法追踪,争执了几句她们就让我打12345投诉,总是推卸责任。

市民称:今天又打电话找联通公司了,她们就说查询不到什么号码,之前的号码都是一些网站外呼公司打的,赔偿我50块钱话费,我说不同意,让她们把话费三倍赔偿给我,她们就说没有办法了,让我自己12345和工信部解决,不管了。

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