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手机号码与400电话的区别

来源:手机号码 编辑:选号
发布时间:2020-12-17

有人说: 400 电话就是一个号码,和手机号码,座机号码并没有什么区别。

首先说:手机或座机,都是有实体的。 400 电话是一个系统,而不是一个实体。其实,正确的叫法,应该是 400 系统。 400 系统必须借助实体电话,如手机或座机才能完成转接通话。

其次,传统的电话与客户只能实现一对一的服务。而 400 系统,可以实现多对多的服务。 400 系统可以同时转接多个手机或座机。也就是说,多个客户可以同时来电,有效地避免了客户因为打不通电话而流失的现象。

(据我们所知,大部分的客户,都会在电话占线时,选择其他同行的业务。很少一部分客户,会选择反复拨打业务电话。所以,如果手机作为业务电话,很容易流失客户。)

最后,手机或座机办理的主体大多是个人用户,而 400 系统只允许企业办理。所以, 400 系统对于提升企业形象,提升企业影响力,提升销售业绩,都是有很大帮助的。

手机作为业务电话的致命缺陷!

手机与400电话

在我们的调查中发现,作为业务电话,微型企业用手机,小型企业用座机,中型企业用 400 电话,大型企业用 5 位的 95 电话。从生命周期来看,大型企业一般活得最久,中型企业活得一般,而小微企业死得最快。

这到底是为什么呢?

我问你一个问题:当要购买一个东西的时候,打销售方的电话提示占线的时候,你会不会重复拨打?你可能会说,如果这个东西必须在他家才有的话,会重复拨打;如果这个东西在很多地方也有,你不会重复拨打。

这就是手机或座机号码作为业务电话的致命缺陷:经常占线。你永远不清楚你的客户什么时候打电话进来,是你占线的时候打进来,还是空闲的时候打进来?所以,客户的流失,老板有时是察觉不到的。

手机号码是一对一的通话,也就是说,只能同时一个客户打进来,其他客户只能等这个客户打完才能再打进来。问题是:你的客户会等你吗?

而 400 电话是多对多的沟通,多个客服同时服务多个客户,即使同时打进来也不怕。这样,你的业务电话就不会占线,那么你的客户流失率就会变成0。

很多小微企业,根本不清楚自己的业务为什么越来越差了?为什么总是找不到客户?其实,当客户来的时候,你有没有能力去服务客户,这才是关键。

现在新推出的手机版 400 电话,同时可以绑定 100 部手机号码,也就是说,可以让 100 个客服接听客户来电,你还会担心客户流失吗?你还会担心客户给你差评吗?你还会担心没有能力服务客户吗?

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