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电话机器人有什么优势，可以取代人工吗？你怎么看？

来源:手机号码 编辑:选选号
发布时间:2021-10-06

聊聊电话机器人，我先说一下一个有趣的故事。

去年我打算买房，看了不少。一直没有下定决心。有一次我接到了一的电话。稍后咨询了一下，觉得挺不错的。就去当地的售楼部看了一下

然后我还重点夸奖了一下那个客服是谁，问了一下才知道打电话的既然是电话机器人。

还有这种操作？

电话机器人有什么优势，可以取代人工吗？

还有这种操作

但是对这个事情完全没有概念，一直觉得机器人，一听想就是假的，没想到这个和真人一样，还有很多语气。什么嗯，我呀，非常的溜，聊天也会很顺畅，聊得来。你问一下他还会停顿，给你回答一下，相关的知识。

机器人

不是那个销售品告诉我，我还真以为是真人打的。

其实我的行业也做过电话销售的性质，卖小程序产品，其实在这个过程当中还挺辛苦的，有时候也会打电话去找客户，一天也就只能打200通电话，然后客户也没有获得很多，有不需要的。先不说效率了，心情也不是很好。

心情多遍

首先我知道有电话机人这个东西之后，我就去上网看，在又是问朋友，也问了很多做销售的朋友啊，他们其实打电话也很头痛啊。

最后正好也是有个朋友做这一行的，然后在那里买了一下这个电话机器人，来试试看。

还不错，先是给了我一个话术脚本，按模板，通过话术脚本，录制了打电话的声音，接通率非常的高，一天下来打了2000个有50来个意向客户。

所以我也是总结了电话机器人几点。

1.效率高，成本低。

这个电话机器人一天能打个1200~3000通。

基本不要什么成本，而我们普通打的话，一天撑死也就200到300个

你这么一算，好家伙一个机器人抵5到10个销售啊

效率

2.好管理，降低离职率

一天打电话的话也不可能随时保证有好的心情，另外电销流失率还是很大，刚培训可能过几月就走，电话机器人就没有情绪了，它也不会辞职。

管理

3.对客户智能管理分类。

在电话销售沟通的时候，我们要了解，获取到客户的信息，他们居然可以分析抓取用户声音。分类筛选，有意向无意向，准客户等等。然后你人工去跟就可以了。

客户管理分类

4.云存储通话录音

电话机器人拨打的电话可以形成录音回放，而不同人工打电话有时会漏记，可以在后台看见语音转文字关键的内容。

通话回放

5.适合多钟行业场景

除了做电话销售，可以用很多不同场景，品牌宣传、服务售后、客服、老客户回访、满意度调查等

缺点的话，那就没有员工那么灵活咯，但它毕竟是做筛选工作的擅长，做一个客户的分类。

从效率、成本、筛选客户这三块来说，对于销售行业，服务行业，教育行业都是一个很好的帮手。

可能就有人问了，这个电话机器人是否可以取代人工的问题？我认为他不是为了就是为了改善人的工作效率，让人不去做重复的事情，而去做更有意义的事情，找准客户去沟通需求。

其实我们电话销售的目的，无非就是，最快的有意向的然后去跟进，成交。

电话机人现在的AI智能应用技术就是把我们从枯燥的工作当中解脱出来。对于员工对公司都是一个很好的帮助。

你说呢？

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