叶剑贞2001年开始进入中山联通工作，她一直扎根于一线营业厅，始终踏实苦干，坚持一步一个脚印。她经常说：“我不一定能干出大的业绩，但一定要有敢担当、敢作为的精神；我不一定能做到所有事情都让大家百分百满意，但一定要有不断尝试通往成功的决心，最关键的是用心。”正是这滴水穿石的努力和“拼命三娘”的坚持，成就了今天的优秀共产党员叶剑贞。

兢兢业业，成绩斐然

从进入中山联通以来，叶剑贞一直坚守在营业一线。19年来，她始终以勤恳负责的态度对待工作，不计得失，甘于奉献，忘我工作。

2015年对于叶剑贞来说是极为艰辛的一年，由于政府规划、商圈的迁移，她所在的南头营业厅附近的商铺门店纷纷迁走关闭，营业厅人流大幅度下降，这对于传统营业厅等客上门的业务模式来说，可谓是致命打击，等待她的是整顿关厅。然而不服输的她，决定改变传统等客上门的模式，决心“走出去”。她开始添加客户微信加强维系，上门送发票、维修手机等，把厅内服务送到客户家中，大力开启厅周边业务覆盖宣传，到老客户的工厂进行业务宣传和推广。经过一年的努力，南头营业厅业绩不但没有下滑，反而逆势上扬，名列全市前茅。

2018年，叶剑贞迎来了人生的转折点，转变角色成为一个准妈妈，在剖腹产产后休假期间，正逢“开门红”任务，她在家中经常通过微信、电话指导片区营业厅处理工作、为客户解决问题。她不顾家人阻拦，毅然提前3个月结束产假，回到工作岗位上，解决了片区人手不足的紧急情况。

叶剑贞带领厅主任深入商场、工地、创业集市、公园、健身场所等，推介业务，发展用户，夜以继日带领各营业厅参与各种大型活动，产后的她变得越来越消瘦，同事们看在眼里，疼在心里，经常劝她多休息，叶剑贞总是笑着说：“在家休假干着急啊，还是出来跟你们一起干业务踏实，你看，还帮我减肥了呢！”在她的带领下，三角营业片区在“开门红”期间以新增1362名用户取得公司营业线的第一名，超额完成164%，三角营业片区也被中山联通评选为“优秀生产单元”，同时，全年保持一路高歌，年底O2O任务月均超额完成任务，成为中山联通2018年营业线发展标杆。

2019年，受整体经济环境的影响，及通信行业竞合政策，行业业务面临增长受限的困境。叶剑贞带领团队认真研究，决心走出一条属于自己的“小而美”发展之路。她带领团队进行数字化转型，加大以微信宣传为重点服务、强调线上线下服务一体，强化以老带新的重要性，所有能摆促销的市场、路口、商场、公园、工地、工人较多的工厂都横扫一遍，厅周边商铺一一走访，与商家合力进行户外宣传，加大与电动车、超市、健身中心合作，双方资源互换助力共同营销，加大对固移融合回访力度，通过精准的数据提取去进行精准营销，对回访结果进行有效分析，进一步提升回访成功率。最终，她所带领的团队成为全市唯一一个完成任务的团队，通服收入排名第一，后付费同比18年增长了57%，融合增长153%。

新的起点，新的征程

2020年，叶剑贞再次接受挑战，到新零售运营中心担任副经理。对于公司党委授予的重任，她尽心尽力，每天早出晚归，工作时长达15小时。她更是看到了数字化转型的重要意义，坚定信心，从“三重转三轻”，分别从营业厅体验专区布局、人员培养、加强异业合作等方面着手抓工作，建立营业厅5G高质量发展目标，以5G业务、未来会员、信息化包等创新产品为抓手，建立日、周通报制度，针对营业厅宣传布置、业务销售、先进销售经验分享、管理营业厅等方面开展督导工作，对连续未破零的营业厅进行问责督导，安排营业员进行一对一辅导。同时，叶剑贞带队每周两次到一线指导工作，及时解决一线问题。此外，她经常组织到广州、深圳、东莞、佛山等优秀的兄弟分公司学习，虚心学习优秀地市的先进经验，落地指导实际工作中遇到的问题。她用心打造团队，让团队成员在各自岗位得到成长，用业绩证明存在价值。

专注本职，提升能力

通信技术不断发展变化，通信服务不断创新方式，服务要适应市场竞争、满足用户需求，这些都需要不断学习，与时俱进。

叶剑贞在营业一线已经工作了十多年，有着丰富的工作历练和经验，但她认真负责、追求完美的性格让她感受到不能放松。每次岗位的变动、角色的转换，她都倍感珍惜，专注本职工作，不断充实自我，提升专业能力。特别是任职副经理以来，她仍坚持钻研业务政策，了解市场环境，分析客户需求，细化管理团队，做到了然于心。她还创新工作方法，从大区CEO管理层抓起，注重对大区的培养和锻炼，同时也增长了个人的管理能力。

作为大区经理，她是一个团队的管理者和带头人，她毫无保留地做好“传帮带”工作，时刻关注团队成员的思想动态，与她们交心通气，打成一片，要求别人做到的，自己首先做到，以事实和行动去影响带动团队里的每一位成员。作为党员，她是群众的标杆和引领者，她身体力行地做好“1+N”工作，把发挥党员的先锋表率作用落实在培养团队凝聚力、向心力和战斗力的具体行动上，努力培养身边的员工向党组织靠拢。

无论是哪一种身份，她都起到了表率作用，发挥了凝心聚力的影响力和号召力。她时刻谨记责任使命，戒骄戒躁，时时处处以优秀党员标准严格要求自己，积极参加党的组织生活，主动自觉地学习党的理论知识，积极践行“一名党员一面旗帜”的深刻内涵。

多年来，叶剑贞获得了很多荣誉，2015年荣获“广东省十大基层劳动模范”；2018年荣获中山联通“优秀党员”“优秀基层CEO”“总经理特别奖”称号；2019年一季度荣获广东联通“先锋党员”称号，同年7月又被评为广东省国资委“优秀党员”；2020年荣获中国联通“优秀共产党员”称号。提到这些荣誉，她总是要感谢公司党委给予的信任，感谢公司提供的平台，感谢团队共同的努力。

她深知这些荣誉带给她的责任和使命，叶剑贞再次坚定地说：“我们8月份再努力一把，冲刺全省第一，我们能行！”