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该信哪一条？一分钟内5条流量提醒短信各不...

来源:www.xuanxuanhao.com 编辑:www.xuanxuanhao.com
发布时间:2023-02-03

　　生活中，移动用户们经常会收到10086的流量提醒短信，以此来通知用户的流量剩余量。然而前几天，家住天元区的侯先生在开车时，一分钟内连续收到5条流量提醒短信，全部是10086发送的，而这五条短信显示的剩余流量竟然都不同，这使侯先生十分迷惑。

　　侯先生称，7月25日晚上7点16分，他正在开车，手机短信铃声不停响起。他以为有急事，便将车停在路边，查看手机短信。

　　“翻看短信时，我傻眼了，10086在一分钟内给我发送5条流量提醒的短信。”侯先生说，5条短信里提示的剩余流量，竟然各不相同，究竟该信哪一条短信？

　　侯先生称，7月9日，他曾收到10086短信提醒，流量不足，便通过微信支付给手机充值了300MB流量。可接收的五条短信，有些显示了充值流量，有些却没显示，他疑惑充值的300MB流量，移动公司有没有给他算进去？

　　当晚，侯先生赶往该营业厅，经工作人员查询，系统显示侯先生手机已超出流量，扣费31.75元。

　　该工作人员还表示，她没有权限回复侯先生的疑问，要侯先生填写了投诉受理单，并把短信内容拍照存证，表示将向领导反映。

　　“移动公司规章制度上写着，接到消费者投诉，必须要在48小时内给予回复。”侯先生说，然而移动公司48小时内并未有工作人员与他联系，给予解释。

　　对此，该营业厅负责人表示，48小时内没有回复侯先生的投诉，的确是工作人员的失职，他们将对相关人员进行严厉的批评教育。对侯先生造成的困扰，表示抱歉。

　　侯先生一连收到5条流量提醒短信，可能是因为网络数据延迟造成的。对于侯先生提出的微信充值流量显示混乱的问题，他们将会向省移动公司查询详情，并在24小时内提供收费明细，并回复侯先生。

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