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安固话必须买“猫”临河区电信遭用户质疑
近日,巴彦淖尔市临河区江南华府住户王先生向记者反映,他想在家装一部固定电话,可电信公司的工作人员告知,装固话必须得先买个“猫”(调制解调器),要不然固话也用不成。王先生对此很纳闷:“我又不上网,要个‘猫’做什么啊!”
王先生告诉,他本想把自己在河套学院附近旧居的固话转过来,但位于富源大厦楼下电信营业厅一营业员告诉他说“转不成”,只能选择重新安装,但重装先得安个“猫”,一个“猫”的售价二三百元。
就王先生反映的问题,中国电信巴彦淖尔分公司办公室的一位工作人员表示:“公司没有这样的规定,用户可以单独安装固话。这可能是私人代办点为了多揽业务这样做的。如果确实存在这种情况,我们一定会协调处理。”
为了进一步了解弄清事实,记者随机走访了电信公司的两个营业厅。在临河区光大花园楼下的电信团结路营业厅,记者向一位营业员咨询:“家里老人想把河套学院附近的一部固定电话转到江南华府,能不能办理?”对方回应:“那片儿的固话用的是电话线,江南华府铺设的是光纤,因为线路和设备不一样,不能转,只能重装。”记者又问:“如果重装电话,需要多少钱?”对方回复:“100元的工料费,100元的预存话费及200元的光纤‘猫’费。”“我们不装宽带,为什么还要装‘猫’?”记者问。“那个小区铺设的是光纤,不装‘猫’的话,电话安上也用不成。”营业员说。随后,记者又来到富源大厦楼下的电信营业厅,就以上问题进行咨询。一名营业员说:“那个小时是光纤,装固话得先安装一部语音‘猫’,这个‘猫’和小区的光纤匹配了才能接入数据。”
针对调查的情况,记者再次联系了中国电信巴彦淖尔分公司办公室的那位工作人员,对方作出新的解释:“铺设了光纤的小区,因为线路先进,必须得安‘猫’,带语音的贵点儿,装宽带的用不带语音的‘猫’,不装宽带的用带语音的‘猫’。”
对于电信公司的做法,王先生表示不能接受,但他又没有其他办法实现安装固话的愿望,因为小区里铺设的是电信公司的线路。“安装个固话为什么非要买‘猫’,电信这样做涉嫌霸王条款!”3月12日,王先生在电话中再次表达不满。
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