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抗击疫情，青年先行——廊坊移动营业厅“青年文明号”在行动

来源:廊坊移动编辑:选选号

发布时间:2020-11-20

一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情让社会各界更加团结一心,众志成城，坚决打赢这场人类与病毒之间的阻击战、总体战。在廊坊移动有这样的一支“青年文明号”，由各个营业厅年轻的营业员组成，城市出行管控，公共交通停运，有效隔断了疫情蔓延，同时隔不断的是“青年文明号”坚守岗位的精神和用心热忱的服务。

对于营业厅来说，疫情防控期间的每一天都是需要加倍精心准备、用心服务的时候，大家丝毫没有放松对疫情的警惕。为了保证到厅客户可以正常办理业务，满足通信业务需求，这支“青年文明号”也自觉担起了责任，采取有效的防护措施，保洁阿姨早早的做好营业厅的卫生及全面消毒杀菌工作，营业员也佩戴好防护用品准时到岗，照常迎接客户的到来。

“青年文明号”持续加强营业厅区域的安全防护。厅内设立了防疫关怀服务区，在明显的位置张贴疫情防护小贴士，客户进厅需要首先测量体温并进行登记。为了减少客户出行活动，避免交叉感染的风险，营业员们主动推荐客户使用“河北移动APP”和“廊坊和生活”微信公众号，若有业务办理需求可以从快速便捷的线上渠道办理。同时，营业厅全力配合政府部门和上级公司开展政策措施解读和疫情防护宣传，厅内电子屏轮回播放疫情相关防护知识。厅内还实施营业员动态排班制度，每日掌握大家外出情况和身体状况，确保人身安全和健康。

客户至上、满意为先，疫情防控期间，“青年文明号”有条不紊地落实每一项细微工作，为客户细心办理业务，推荐合适的资费套餐活动，前一位客户业务办理完成起身走后，及时清理消毒，为下一位客户做好服务准备。“非常时期，就得这样，不只业务办得好，疫情防控也很到位！”客户竖起大拇指。“虽然我们不能像奔赴武汉的医护人员那样站在抗击疫情的第一线，但是我们会坚守工作岗位不退缩，坚持营业服务不打烊，做好通信业务服务的有力保障。”这支“青年文明号”微笑地说道。

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