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选定靓号无法领取,客服同意保留靓号如今却归他人所有,男子气愤,到底该怎么办?

来源:手机号码 编辑:选选号
发布时间:2021-02-01

保定市的李先生给我们打来热线,说自己在中国移动APP上选了两个靓号,但没想到,自己已经选好的靓号竟然成了别人的了?邯郸手机选号 邢台手机选号 保定手机选号

我在河北移动手机app上,选购了两个号码,6618和尾号6676, 根据系统提示我选择的是到乐凯南大街的营业厅自取。7月30号,我来营业厅取号的时候发现营业厅已经关门了。

发现这家营业厅关门后,李先生第一时间就与中国移动的客服人员进行了联系。

这个营业厅现在确实没有。

你给我保留这个号换个营业厅让我取出来可以吗?

好的,还有什么可以帮助您的吗?

你什么时候能处理好呢。

我这边可以给您办个加急,催促他们快一点可以吗?

快一点你记得给我保留这个号。

好的。

就在李先生等待问题解决的时候,让他意想不到的事情发生了。

全部都开户成功了,8月1号都开户成功了,我是6号才知道这个事的。

就是1号就有人开户了?

对,我8月2号3号4号一直在反映这个情况,也没有人告诉已经开户了。

明明说好会为自己保留已经选好的靓号,现在怎么突然就成了别人的号呢?李先生对此十分不满,而移动客服的答复也让他难以接受。

这个号码是真的保留不了的,这是客服人员解答错了。

那为什么要跟我承诺为我保留呢。

因为这个确实是解答有误的,我们确实是保留不了。您看要不咱们这,就像我刚才跟您提的也好,为了表示歉意呢,可以为您预交200块钱话费。

那李先生遇到的问题该怎么解决呢?记者首先来到了乐凯南大街的这家中国移动营业厅,看到目前已经换成了别的店铺,只是中国移动的牌子还没有更换。

我们这正准备装修,装牌子呢。主要就是卖手机和电脑,和移动完全没有关系了,我们刚租的店,自己租的店,只不过门头还没来得及拆呢。

随后,记者又和李先生一同来到了中国移动保定分公司了解情况。

今天大楼里都没人,今天是放假的日子。

那就是星期六星期天有事的话,找不到人呗,只能打客服呗?

对 就得打客服

无奈之下,李先生只得再次向中国移动的客服工作人员反映这个问题。

您先不要着急,我这边马上把这个问题给您再催促上,让工作人员给您在核实一下,看看是什么原因,如何给您解决好吗。

还有个问题,就是既然咱们的营业厅已经关门了 那我为什么还可以选呢?

这个问题的话我也给您上报上去,让他们核实一下。

看完之后存在很大的疑惑:一、既然这家营业厅关门了,为什么系统还会提示客户去这家营业厅取号?系统造成的滞后性谁来负责?二、既然客服人员同意了保留这个号码,为什么转身就成别人的了,仅仅一个“答错了”就能把这些工作漏洞抹掉吗?中国移动公司作为咱们国内三大电信运营商之一,不能也不应该出现如此低级的错误,希望能有人来给解释解释。

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