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衡水移动开展“满格行动”提升网络深度覆盖能力

来源:衡水移动 编辑:选选号
发布时间:2020-11-20

为持续提升客户满意度，改善网络深度覆盖能力，近日，衡水移动公司开展了“满格行动”，对全量室分建设点进行测试摸排，靶向整治室内弱覆盖情况。 

　　省市协同谋对策，为推进活动落地落实，主管副总经理挂帅，组建由省公司网优中心、市公司网络部、县公司，设计院、施工单位、代维单位等骨干人员组成的纵横弹性专家组，多轮次通过现场指导+云视讯线上沟通，确保整改行动快速响应。
　　多维画像定目标，从“弱覆盖、过覆盖、低流量、高丢包、感知速率、路损”六个维度进行综合筛选，选取室分物业点492个，涉及楼宇3691栋，进行全量测试摸排、优化、整改、复测闭环管理，靶向提升深度覆盖能力。同时通过维护人员“入业主群”及“网格管理”，从客户使用角度，收集室内网络问题。
　　深入研究出创新，聚焦物业点测试问题进行深度分析，其中射灯天线问题占比高达21%，针对其易受安装位置、环境影响等痛点，积极探索并研发出射灯天线的灵活配件—“射灯伴侣”，从根本上解决了位置不合理、天线受遮挡、俯仰歪斜等导致覆盖不足的问题，有效提升楼宇室内网络质量。
　　室分整治出成效，通过故障处理、射灯整改、双路改造、纠纷协调等方式处理物业点192个，闭环率达85%，室内覆盖率提升至98.30%，日均流量提升28.08%，客户满意度大幅提升。

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