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自己的手机卡没有欠费却被停机处理要如何解决

来源:手机号网编辑:选选号

发布时间:2022-02-09

自己的手机卡没有欠费却突然停机了该怎么办呢，下面我们看看孙先生的手机为何被停机了吧。

每个人都有自己的手机号，而一般情况来说，如果手机号没有欠费是绝对不会被停机的，只有手机号欠费了，才会被运营商停机，但是河北沧州的孙先生遇到了一个比较气愤的事情，他使用了二十年的手机号，在没有欠费的情况下竟然被移动强行停机了，而移动的回复让他无法接受。

孙先生的手机号码已经使用了二十年左右了，他之前办理的套餐叫做沧州行，这个套餐接电话和打电话都是4毛钱，如果不接打电话就不会产生费用，也不会有月租以及最低消费。但是这个套餐使用了没有多长时间，移动就给强行加上了一个有效期，然后无论孙先生每个月使用多少话费，都要到营业厅交一次钱，哪怕是只交一元钱都可以，如果不交钱就无法使用。

本来孙先生每个月都会及时交钱，但是在今年5月份的时候他就没有及时交钱，然后就被停机了，被停机之后，孙先生马上就联系了客服，可是客服的回答都是把他的问题向上反馈，但就是没有结果。而现在两个多月过去了，孙先生的手机依然是停机状态，所以没有办法他就找到了记者，而孙先生当着记者的面用手机打电话，还是停机的状态，随后孙先生也当着记者的面查询了手机的余额，里面还有57.83元，也就是说孙先生根本都没有欠费，就被移动给停机了。

现在孙先生希望自己的手机号码能够正常使用，并且不要再因为这个问题给自己造成困扰，记者了解到孙先生的这些情况之后就和他一起来到了移动营业厅了解情况。而营业厅的工作人员表示她们这边查询不到什么内容，随后孙先生再一次拨打了客服电话，而客服只是说了孙先生的手机是在5月11日强制停机的，孙先生想要知道为什么会给自己强制停机，客服回复会把孙先生的事情向上反馈，然后会有专人回电。

随后记者联系到了负责处理这件事的业务主管，对方表示孙先生办理的套餐是需要每个月都交一次费才能使用的，孙先生质疑这种方式并不合理，随后业务主管在电脑上进行了查询，记者并没有见到上面写着不交费就停机的要求，随后就问业务主管，不交费就停机的标准是根根什么来的，业务主管说这些都是符合规定的，标准也是经过工信部核实的。

后来这位业主管表示并不是移动强制给孙先生停机，是他的套餐到了有效期，孙先生表示，自己的手机号码使用二十年了，这个套餐也使用二十年了，从来都没有听说过有效期，记者想要知道关于有效期的具体时间，对方表示稍后会给出书面的回复，目前孙先生还在与移动协商解决中。

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