男子从广州退休回江门，电信卡一晚上跑160G流量，莫名其妙-广州选选号

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男子从广州退休回江门，电信卡一晚上跑160G流量，莫名其妙

来源:广州电信编辑:选选号

发布时间:2020-11-12

导语：随着互联网的普及，智能手机已经成了人们生活中的必备品，以前出门在外有“三大宝”必不可少，那就是手机钥匙和钱包。但随着移动支付的出现，大家出门连钱包都省了。智能手机这么方便，但是没有WiFi的时候还是会遇到麻烦，那就是流量消耗的问题，一不小心可能就会产生几百元的话费。

男子从广州退休回江门，两天产生话费600

家住江门的张先生原来一直都在广州上班，今年退休之后，他从广州回到了老家江门。但是回去之后第二天他就遇上了奇怪的事情，有了十多年的电信手机卡突然出问题了，一个晚上用了他160G的流量，产生了600元话费，那么流量都是怎么用进去的呢？

张先生平时有刷抖音小视频的习惯，回去之后家里也是有WiFi的，当天晚上他刷了会视频就把手机放在一边睡觉了。可没想到第二天起床就收到了多条短信提示他手机流量用超过了。张先生一看短信，一个晚上居然用了300多元的话费，全部都是流量产生的。

他打开手机的应用管理想看一下是流量用在哪里了，可是手机里也没有显示。更加奇怪的是在张先生没有使用手机的情况下流量还是不停地在跑，短短两天就流量用了160G，欠费600元，就连手机也停机了。对此张先生的家属表示：“还好主动给他停机了，不然还不知道会产生多少费用”。

找客服查不出原因，对方称会处理一直没消息

张先生对于这莫名其妙多出来的话费很不解，就打电话问电信客服并且查询了流量账单。结果客服那边并没有给明确的原因只是回复张先生会处理，而流量账单上显示也有些异常，因为流量的流失时间是很有规律的，基本上是每隔25秒就用50mb，这很明显不是人为使用的。

对于这个情况电信的工作人员表示不会让张先生承担这600元话费，而且他们也已经把情况向技术部门反应了，同时也会督促工作人员处理，给张先生一个答复。可是电信方面说会处理，一直拖了很久还是没解决。虽然话费不用张先生承担，但是每天使用2G网络也是很不方便的，有时候外出支付都找不到信号。

如果张先生这张卡使用的时间比较短，也许可以干脆点换个号码。但这个号码他已经用了十多年，很多相关的信息都是与手机卡绑定的，如果换新的号码又会很麻烦，这也难怪他着急。电信方面在得到反馈之后也应该第一时间爱你处理，总是用这种拖延的方式敷衍消费者，难免会引起不满。希望电信公司的效率能够提高一些，尽快解决消费者的难题。

总结：大家平时在使用手机流量的时候一定要格外慎重，到没有WiFi的地方或者夜里睡觉的时候，最好能够把流量关闭，免得遭遇“跑流量”的事情，后续处理起来将会很麻烦！

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