一、什么是数字化？

广义上的数字化，强调的是数字技术对商业的重塑，信息技术能力（更高级和流行的名称应该是数字技术能力）不再只是单纯的解决企业的降本增效问题，而应该成为赋能企业商业模式创新和突破的核心力量。

通过对上述描述，不难看出，从实现层面来讲，我们看到的对“数字化”的理解依然是“信息化”的延续，而并非一个全新概念。数字化是要在整合信息化的基础上，提升企业对数据的处理能力，从而进一步的增强企业的效能。

把过去走不通的路，走通！把过去办不成的事，办成！

1、数字化助力广义市场的目的？

人人都在谈，我要做转型，我要做升级，我要做数字化。

我们来思考一个问题，腾讯为什么入股永辉超市，它真的是要做新零售吗？它真的要做大卖场吗？可能并非看上去那么简单，通过分析与业内知情人士透露，腾讯介入永辉更大的价值，是获取永辉超市的客流量，以及真实准确的实体零售数据，抓取用户数据才是腾讯核心目的，吞噬每个产业链背后的数据加以分析利用，组成更大体系的数据化分析，最终支撑市场全渠道的整体运营。

2、在线交易是数字化的直观展现!

纵观支付发展史，我国可以说经历了跨时代的变化。自1985年中国内地的第一张银行卡的发行开始，18年后，带有“银联”标识的银行卡走向世界，再到当下移动支付新业态的蓬勃发展，这无疑是中国支付发展史的“缩影”。值得注意的是，数字时代下的各类金融产业，不断融入行业趋势新技术，提升数字服务新能力，让用户支付体验更智能，生活更简单!

如今，生活高度移动化、社交化和数字化，需要线上线下无缝结合的沟通和交易。任何行业，倘若缺少数字化大数据的加持，非但不能实现质的飞跃，还会被时代抛诸身后。

3、智能推荐与跨界融合是数字化的核心!

高德为小店开通了“点亮”功能，小店可以免费在高德地图上标识自己的店面，注明经营特色。在高德与支付宝的联动中，指引着每个人回家的高德地图，也引领着消费者找到自己心仪的商家。

通过大数据技术高效的信息采集、存储和归纳处理用户的行为，将数据智能分析后，精准的投放在目标用户群体，提供针对不同用户群体个性化的需求匹配及优先推荐服务，使得不同领域的信息共通共享，汇总分析后，再分配对接精准的消费群体，增加合理的产品曝光度，激发潜在消费市场热度，从而使得资源投放利益最大化。

二、为什么要做数字化？

数字化转型成功的中小企业具备哪些基因？

我们一边看到许多企业开始逐渐拥抱数字化，一边又看到更多的企业因不可预见和复杂多变的未来，而在数字化面前不知所措。有人问，我在某区域有18个红肠店，做加盟连锁，不进行数字化，会不会被淘汰？答案是可能不会，但想赚更多钱，须做两件事：

1、提高产品服务质量：如果你原来用河北的原料，但这个肉质的口感不好，你现在需要做的是，尽快要换更好的红肠原料。

2、扩宽全新销售渠道：如果你的红肠店原来在中央大道上，客流量较多，这时的你是否还要入驻到抖音、淘宝直播、快手、B站？当然，因为这些平台有更多的流量，可以给为你带来更多的机会，创造更多的可能。

自媒体的时代早已到来，信息碎片化，多样化，还极其透明。只有与消费者保持适时互动，深刻洞察潜在需求，建立差异化的经营模式，才能赚取更多的流量与收益，这也是每个虚商企业生存和发展面对的巨大挑战！

完善的线上平台+线下渠道+低成本运营，是各行各业共有的需求，也是虚商各方要认真思考的问题！

三、数字化营销如何做？

虚商如何利用新媒体低成本运营优势，搭建互联网营销体系？

细数商业发展轨迹，从1.0的线下渠道交易，到2.0的企业在线化，再到3.0的智能商业，各行各业都在拼命靠拢互联网，努力实现核心业务在线化、全数据在线存储、24小时在线互动，以期获取更多的客户资源。

1、 虚商做了哪些数字化转型？

人类正处于数字化大迁徙之中。通过大数据来优化营销，其重要性和紧迫性不言而喻。

我们搜索“如何做红烧肉”，视频和APP推给你的都是关于“做红烧肉”的内容，智能推荐只让我们每个人看到自己想看到的东西，并且屏蔽不想看的内容。

虚商业内，虽有不少新进尝试，但面对数字化这个较新的概念与落地实施成果时，依然还有较大提升空间，而有些品牌依然还未建立起数字营销的意识，但欣慰的是，我们也看到部分企业开始了数据体系的搭建，并加以利用到虚商业务自身。

既要基于数字化，也要跳出数字化，回归内容！

数字化在线营销包括：搭建行业网站、APP客户端、小程序、微信公众号、自媒体矩阵等。基于目前的市场条件，大约70%的虚商正在尝试努力转型，有30%正在全力追赶。

未来，大数据营销将是市场准入的壁垒和构建营销核心能力的关键，也是数字化营销转型中市场团队的核心技能。

而数字化、在线化、智能化的核心根基，都是内容！无论市场和营销风向如何变化，内容营销都是当今企业的必备技能和必争之地！

2、 内容营销的核心是什么？

以前，大家在电视机前看到的广告内容都是一模一样的，现在的社交平台上，你只会看到自己感兴趣的内容。

互联网平台会根据用户的喜好，利用大数据精准推算、自动筛选和屏蔽，来提升你对平台的粘性。这时的广告以一种更加巧妙的方式，让它看起来不像广告，让你愿意为之停留更长时间。

因此，你创作的内容需要在8秒内打动对方，并产生影响力是关键。

3、用户画像是内容营销的基础。

在海量内容输出的过程中，产生了庞大并有价值的数据。在用户不知不觉中，这一切都悄悄的发生着，我们用过的不同终端产品进行信息浏览时，数据信息采集即开始介入，这时用户的一切行为均会被当成有价值的数据，采集并分析，我们所看过的广告并停留的时间，APP注册的个人信息，留言，咨询，我们在电商平台进行的采购记录等等，这一切尽在信息的收录中，之前的那句凡走过，必留下痕迹，已经升级为，凡看过用过，必留下痕迹。这些信息采集形成了大量的可分析数据，从而构建出一个完整的用户画像，这也是企业数字营销转型的基础。

4、U友互联的网络营销有哪些微创新？

今天的买卖支付，早已不再是一个结账的行为，每一个到店用户的结账，会成为他离店之后数字化营销和服务的开始。为响应市场趋势，营销方式也要不断创新才能适应客户的多维需求。

U友互联通过微信公众号+手机营业厅+APP+天猫旗舰店+U友商城+自媒体视频，全方位立体化，打造自己的网络生态体系，产品线丰富，季卡、半年卡、手机设备流量卡一应俱全，并优先尝鲜5G大流量套餐，以“兴趣、共享、快乐、完美”的U友精神，通过手机衍生品带动，与用户进行深度互动，即增加了用户的黏性，又实现了流量的最大化变现！

四、号齐观察小结：

U友互联的互联网营销，给了我们哪些启示？

所谓微创新，就是通过对消费者圈层化、社群化的理解，用新的工具重建消费者关系。

通过观察我们可以从中得到一些数字化与在线化的启发：

1、从人的基本欲望出发：在进行内容创作时，只满足用户的欲望还不够，更要让用户能看得懂。

2、从人的基本认知出发：创作人人都能看得懂的内容，需要从人的基本认知出发，感觉有利可图。

3、账号运营：通常，创作者的身份就是账号的身份。完成了账号定位，接下来就是思考如何让账号成为你想要的样子。

4、获取粉丝：找到自己的对标账号，研究其运营策略并模仿。通过结合账号的定位与粉丝画像进行对比，做适应性调整。比如，你运营了一个东北地区的老年养生号，而大部分粉丝是来自北京的年轻人，那么你就有必要好好审视一下内容的调性。

5、平台养号：养号的方法并不神秘，一句话就是：做你粉丝会做的事，变成你的粉丝。

6、口碑传播：有调查显示，有60%的客户将“家人、同事、朋友”列为了解手机产品信息的首要渠道。足见口碑的重要性。

诚然，新媒体运营的本质，是通过品牌触点的打造与价值主张的沟通，创造出全新的认知，聚拢大众的视线，以达成转化。这也是号齐正在打造品牌运营体系的重要能力与环节。

文章摘自《2021年中国虚拟运营商业务运营对标报告第三期》