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保定移动大力开展千兆宽带建设提升家庭宽带接入能力

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发布时间:2021-05-04

保定移动致力于构建家庭市场高端产品生态体系，以高品质网络、高品质装维为核心，加快千兆小区接入能力布局，提升端到端网络质量，加快驻地网优化整治，同时通过开展装维技能提升、装维队伍优化、装维主动服务提升等行动，不断提升服务品质和客户感知。

大力开展千兆宽带建设，提升覆盖率

全面梳理网络现状，以客户需求为导向，针对接入场景制定详细的建设方案。对于新建宽带区域，开展宽带及疑难站址劳动竞赛，激发项目团队的积极性，加快补盲站点入场，迅速完成宽带覆盖；对于扩容区域，建立分级分类物料升级督办机制，确保第一时间完成扩容提速，宽带覆盖率及运营性能大幅提升。

保定移动大力开展千兆宽带建设提升家庭宽带接入能力

统筹资源科学布局OLT，提升宽带品质

充分利用新建千兆平台设备，进行城区千兆业务主动割接。综合OLT PON口主干故障情况，开列高频故障小区清单，根据清单对小区与OLT之间的光缆路由进行隐患排查整治，提升光路质量，降低业务故障风险，宽带品质持续提升。

 

不断提高装维服务水平，提升客户感知

市县联合，多渠道、多维度开展装维人员技术培训，平均每月全员培训不低于3次，参与全国智慧家庭运营工程师认证考试、进行装维人员星级评定，打造高品质装维队伍。制定装机开通流程规范、装机工艺规范、装维上门服务等规范制度，并运用智能质检、H5测评、IVR等手段，持续加强装维过程管控，实现装维服务及时性和规范性双提升。推进装维人员入网格，建立快速响应机制，提升装维人员响应速度，缩短装维时长。沧州手机选号 廊坊手机选号 衡水手机选号

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