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中国电信保定分公司扎实推进“两深入两服务”工作

来源:保定电信 编辑:选选号
发布时间:2020-11-17

为提升网络服务质量，获得广大电信用户真实感知，自6月起，中国电信保定分公司西南区业务发展部“护网卫士”团队组织并开展以“护网大行动”为主题的公益活动，认真推进“两深入两服务”工作，获得用户高度认可及好评。

“护网卫士”团队走进社区

据了解，该团队由中国电信保定分公司西南区网络维护主管、建设主管及智慧家庭工程师组成，业务发展部副经理刘涛亲自挂帅，定期到辖区各小区门口或广场等人员流动较大的地点进行安全用网宣传及常见故障排除方法知识普及，同时对有需求的用户提供免费上门检测服务。

智慧家庭工程师到小区单元门口张贴活动告知函

网络维护工程师向用户普及安全用网安全常识

截至目前，已成功开展两场“护网大行动”公益活动，搜集调研问卷47份，同时提供免费上门检测服务4次。

“护网卫士”是中国电信保定分公司为客户提供的保障网络畅通和使用感知的服务，旨在确保网络及时优化、故障及时抢修，满足客户及时通信需求。“服务好不好，用户说了算”，今后，中国电信保定分公司将常态化开展“护网大行动”活动，始终坚持“以客户为中心”，认真贯彻“深入市场、服务客户、深入基层、服务员工”的工作作风，倾听用户真实声音，了解客户诉求，用真诚缩短与客户之间的距离，努力为广大电信用户提供更加便捷、主动、智慧的服务。

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